Rejsen til Danmarks bedste kundeoplevelse

To mænd står udenfor

Kundeservice er for mange enten et nødvendigt onde eller en helt central og unik del af en organisation. I mange virksomheder er der ikke den store prestige i at arbejde i kundeservice, og i en verden hvor mere og mere bliver digitalt og automatiseret ved blandt andet RPA, chatbots, Siri, Amelia eller andre conversational UIs, er der en kløft, mange overser.

Tid til at samarbejde! Om brugen af designmetoder og co-creation i IT-projekter

En mand og en kvinde skriver på et whiteboard

De af os der på et tidspunkt har boet i en andelslejlighed, været medlem i en idrætsklub eller haft børn i børnehaven, er alle bekendte med, hvad det at gøre en fælles indsats og samarbejde betyder. I dette indlæg deler vi erfaringer om brugen af en samarbejdstankegang – også kendt som “co-creation” – inden for produkt- og serviceudvikling i den offentlige sektor.