Botten kommer – og vi behøver ikke være bange for den!

Igennem de seneste år er der sket meget inden for robotteknologien på slutbruger-markedet. Vi ser støvsugere, plæneklippere og fysiske robotter i forskellige former, men inden for de sidste par år, er der også sket meget indenfor chatbots, voicebots, virtuelle assistenter mm. Årsagen til at bots vinder frem over de traditionelle brugergrænseflader er simpel: Det er langt lettere at udtrykke sit ønske med naturlig tale/tekst, fremfor at skulle klikke sig rundt på forskellige sider og udfylde prædefinerede felter.

Kære arbejdsgiver, hvor skal morgendagens IT-kompetencer komme fra?

Det er ingen nyhed, at IT-branchen søger kompetent arbejdskraft, og det gør vi også her i Sopra Steria. Det er samtidig svært at knække koden på, hvor morgendagens IT-kompetencer skal komme fra. Jeg har ikke det fulde svar, men jeg deler her min historie om, hvordan praktikpladser kan spille ind i en samlet løsning og hvorfor de er så vigtige.

Vi elsker at blive bedre!

Vi er Danmarks 4. bedste IT-arbejdsplads, og Danmarks 8. bedste arbejdsplads (blandt mellemstore arbejdspladser) – og det er vi virkelig stolte af! For os er det kun spændende at gå på arbejde, hvis vi hver dag arbejder på at blive bedre, få endnu gladere kunder, blive endnu skarpere og ikke mindst udvikle os som arbejdsplads. Vi mener, at en god arbejdsplads skal skabe gode relationer – både kollegaer og kunder imellem. Derfor lader vi os hvert år evaluere af eksterne eksperter, som vurderer os på, hvor godt et sted Sopra Steria er at arbejde.

CX eller EX – hvad er vigtigst?

En gang imellem sker det, at man får et nyt syn på kendte udfordringer. Det kan være på konferencer eller events, som lige præcis sætter brikkerne sammen sådan, at man åbner op og ser tingene fra en lidt anden vinkel end man plejer. Med Customer Experience – nu og i fremtiden – var Genesys G-Summit i Amsterdam en af disse events for mig.

Amazon og AWS: Dragen du kan ride på ryggen – eller blive ædt af!

Alle kender Amazon. Nok primært som onlineportalen du handler på for at få et bredt udvalg af leverandører af samme produkt, så du let kan sammenligne priser og finde, hvad du søger i en region nær dig selv. IT-branchen kender bestemt også til Amazon Web Services (AWS), som står bag en bred vifte af serviceydelser, der ligger i skyen. Til eksempel kan nævnes at Amazon står for 47% af verdens Infrastructure as a Service (IAAS), mens Microsoft, Alibaba, Google og IBM står for 29% – til sammen! Når Netflix vælger at bruge AWS løsninger til deres streamingtjeneste, handler det om, at der er en meget høj ”oppetid” på mere end 99.98%, samt at IT-sikkerheden på løsningerne også er høj. Hermed har AWS i hvert fald udelukket én potentiel årsag til at kunderne kunne få en dårlig oplevelse.

Arbejder I så agilt, at I kan undvære kravspecifikationen?

Er arbejdet med kravspecifikationen noget, I nedprioriterer, når I starter på udviklingen af et IT-projekt? Eller måske noget I springer helt over, fordi I bare arbejder super agilt? Fungerer det godt for jer? Udarbejdelsen af en kravspecifikation er nogle steder blevet en overset disciplin. Med dette indlæg vil jeg gerne argumentere for, at kravspecifikationen er en forudsætning for, at du får succes med dit IT projekt – og ikke en fase, der kan springes over ved at arbejde agilt.

En god arbejdsplads tager ansvar

Vi er i den grad med til at skabe den verden, vi lever i – både gennem vores samarbejde med vores kunder, men også igennem vores bidrag til samfundet. Hos Sopra Steria tror vi på kompetenceudvikling, som en måde hvorpå vi kan være med til at udvikle og påvirke verden positivt. Derfor støtter vi over 40 skoler i Indien med bl.a. IT-lokaler, dygtige lærere, solcellepaneler, rent vand og sommerskole. Hvert år trækkes der lod om en rejse til Indien for at besøge skolerne og i år var jeg en af de heldige.

Omnichannel: Butikkernes svar på at stoppe kundeflugten

De fysiske butikker har gode muligheder for at modvirke kundeflugten til internettet, hvis de formår at skabe varestrømme, der er problemfri og omkostningseffektive på tværs af kanaler. Mange butikker mærker effekten af, at vi lever i ”den digitale tidsalder”. Kunderne i butikkerne er trætte af at blive overset og nedprioriterede. Samtidigt har de store kæder har ikke formået at udnytte den store fordel, de har i forhold til netbutikkerne; nemlig de fysiske butikker.

En guide til bedre relationsopbygning

En god og tillidsfuld relation spiller en afgørende rolle, når der skal opbygges og bevares et længerevarende samarbejde. Det gælder i alle samarbejdsrelationer, men især i konsulentbranchen er det et bærende parameter for både at lande opgaver og skabe succesfulde oplevelser med kunden. Hvordan får du så skabt tillid og opbygget den gode, nære og længerevarende relation til din kunde, så du som konsulent får flere af de opgaver, du synes, er spændende?