Trine Ewers 
En nyligt afsluttet Sopra Steria undersøgelse blandt virksomheder inden for Finans-, Energi- og Telebranchen afslører, at danske virksomheder er svært udfordret af digital disruption og halter langt efter den digitale udvikling i udlandet.
Sopra Steria Danmark har netop gennemført en undersøgelse inden for Finans-, Energi- og Telebranchen for at forstå hvordan svenske og danske virksomheder arbejder med at skabe hele og gode kundeoplevelser i den digitale tidsalder.
Det er et kendt faktum, at det ikke er så ligetil at få de ønskede effekter ved forbedringsprojekter. I teorien kan det synes fint, men i praksis er det ofte ganske vanskeligt. Alligevel er der retningslinjer, der kan gøre vejen til succes meget lettere.
Den japanske forbedringsfilosofi Lean spredes med rekordfart. Nu har metoden fået et solidt fodfæste i en række forskellige brancher såsom bank- og finanssektoren, sundhedssektoren, medier, og ikke mindst den offentlige sektor. Lean er almengyldig og leverer dokumenterede resultater.