I går var International Star Wars dag – ”May the 4th be with you” og i den anledning var det naturligt med et blogindlæg om projektledelse. Selv om man ikke er en Star Wars aficionado, og handlingen i den episke science fiction saga foregår i ”en fjern, fjern galakse for meget længe siden”, kan nutidens projektorganisationer alligevel hente både læring og inspiration ud af de mange timers underholdning i selskab med Luke Skywalker og co.
Da jeg startede som Graduate Software Engineer sidste år, blev jeg en del af Sopra Sterias skandinaviske graduate team. Mit graduate-forløb er færdigt til sommer, og det er nu blevet tid til lidt refleksion. Overordnet set, er der ikke den store forskel på at være graduate og ”almindelig konsulent” hos Sopra Steria, hvis man sammenligner opgaver og ansvar. Dér, hvor den primære forskel ligger, er i den ekstra struktur, man som graduate får foræret. Det gør overgangen fra uddannelse til karriere nem, sjov og håndtérbar på samme tid.
Det er ingen nyhed, at IT-branchen søger kompetent arbejdskraft, og det gør vi også her i Sopra Steria. Det er samtidig svært at knække koden på, hvor morgendagens IT-kompetencer skal komme fra. Jeg har ikke det fulde svar, men jeg deler her min historie om, hvordan praktikpladser kan spille ind i en samlet løsning og hvorfor de er så vigtige.
Vi er Danmarks 4. bedste IT-arbejdsplads, og Danmarks 8. bedste arbejdsplads (blandt mellemstore arbejdspladser) – og det er vi virkelig stolte af! For os er det kun spændende at gå på arbejde, hvis vi hver dag arbejder på at blive bedre, få endnu gladere kunder, blive endnu skarpere og ikke mindst udvikle os som arbejdsplads. Vi mener, at en god arbejdsplads skal skabe gode relationer – både kollegaer og kunder imellem. Derfor lader vi os hvert år evaluere af eksterne eksperter, som vurderer os på, hvor godt et sted Sopra Steria er at arbejde.
Er arbejdet med kravspecifikationen noget, I nedprioriterer, når I starter på udviklingen af et IT-projekt? Eller måske noget I springer helt over, fordi I bare arbejder super agilt? Fungerer det godt for jer? Udarbejdelsen af en kravspecifikation er nogle steder blevet en overset disciplin. Med dette indlæg vil jeg gerne argumentere for, at kravspecifikationen er en forudsætning for, at du får succes med dit IT projekt – og ikke en fase, der kan springes over ved at arbejde agilt.
Vi er i den grad med til at skabe den verden, vi lever i – både gennem vores samarbejde med vores kunder, men også igennem vores bidrag til samfundet. Hos Sopra Steria tror vi på kompetenceudvikling, som en måde hvorpå vi kan være med til at udvikle og påvirke verden positivt. Derfor støtter vi over 40 skoler i Indien med bl.a. IT-lokaler, dygtige lærere, solcellepaneler, rent vand og sommerskole. Hvert år trækkes der lod om en rejse til Indien for at besøge skolerne og i år var jeg en af de heldige.
De fysiske butikker har gode muligheder for at modvirke kundeflugten til internettet, hvis de formår at skabe varestrømme, der er problemfri og omkostningseffektive på tværs af kanaler. Mange butikker mærker effekten af, at vi lever i ”den digitale tidsalder”. Kunderne i butikkerne er trætte af at blive overset og nedprioriterede. Samtidigt har de store kæder har ikke formået at udnytte den store fordel, de har i forhold til netbutikkerne; nemlig de fysiske butikker.
En god og tillidsfuld relation spiller en afgørende rolle, når der skal opbygges og bevares et længerevarende samarbejde. Det gælder i alle samarbejdsrelationer, men især i konsulentbranchen er det et bærende parameter for både at lande opgaver og skabe succesfulde oplevelser med kunden. Hvordan får du så skabt tillid og opbygget den gode, nære og længerevarende relation til din kunde, så du som konsulent får flere af de opgaver, du synes, er spændende?
Årsagerne til den relativt høje andel af mindre succesfulde PPM implementeringer kan være mange. Med mere end 15 års erfaring og mindst lige så mange forskellige projekt- og porteføljestyringssystemer, samt en lang række implementeringer i bagagen, har jeg nogle råd til, hvordan man kan øge sandsynligheden for at blive en PPM-succes.
Chatbotten er kommet for at blive. Den er ikke svaret på alt inden for kundeservice, men som delelement i en gennemtænkt omnichannel platform kan en bot løfte kundeoplevelsen ved at yde bedre service, eller den kan frigøre medarbejdere fra trivielle opgaver – og i mange tilfælde begge dele på samme tid.