Ledelse og strategi Arkiver - Power of Sharing

Hvad er det vigtigste nu?

19. marts 2019 Af Sopra Steria

Billede af artikel fra Dansk Projektledelse

I en foranderlig verden, hvor time to market for mange er forskellen på succes og fiasko, er en hurtig, effektiv og gennemsigtig prioritering en afgørende succesfaktor. Det er af essentiel betydning at kende mål og strategi, således at hvert valg er baseret på netop den valgmulighed, der betragtes som vigtigst eller vigtigere end noget andet. Hvis hurtige beslutninger skal træffes, bør vi ikke blive forsinket af en diskussion om, hvad der er vigtigst netop nu.

Er RPA digitaliseringens gaffatape?

19. november 201819. november 2018 Af Sopra Steria

Digitalisering og automatisering vinder i disse dage større og større indpas på det danske arbejdsmarked. Der findes et hav af løsninger og teknologier, og især det hypede akronym RPA (Robotic Proces Automation) er særligt omtalt som den nye og smarte løsning, vi alle bør benytte. Men skal vi følge trenden?

Rejsen til Danmarks bedste kundeoplevelse

26. september 201826. september 2018 Af Sopra Steria

Kundeservice er for mange enten et nødvendigt onde eller en helt central og unik del af en organisation. I mange virksomheder er der ikke den store prestige i at arbejde i kundeservice, og i en verden hvor mere og mere bliver digitalt og automatiseret ved blandt andet RPA, chatbots, Siri, Amelia eller andre conversational UIs, er der en kløft, mange overser.

VM i fodbold er en lektion i god porteføljestyring

19. marts 201929. juni 2018 Af Sopra Steria

Der er ingen grund til dårlig samvittighed, når man i disse dage ser på 22 mænd løbe rundt efter en oppustet svineblære i Rusland. For der er utrolig meget lærdom at hente, hvis blot man har øje for detaljerne. Se fodboldkampene som nyttige lektioner og bliv bedre til porteføljestyring.

Kontrakthungrende IT-leverandører og selvcentrerede indkøbere – eller?

2. maj 20172. maj 2017 Af Sopra Steria

Three young consultants have an informal meeting

En af de store udfordringer med digitalisering i den offentlige sektor er holdningen til “kontrakthungrende IT-leverandører” og “selvcentrerede indkøbere.” Men er virkeligheden egentlig så simpel?

Sælgerne er på vej i graven – eller er de?

24. februar 20177. december 2016 Af Sopra Steria

Flere og flere udefrakommende faktorer udfordrer den traditionelle salgsrolle. Betyder det så, at vi allerede nu kan afskrive salg og dermed starte med at hyre flere i marketing og kundeservice? Nej – faktisk kan salg gå en gylden tid i møde.

Digital Disruption – Danmark halter langt efter den digitale udvikling i udlandet

9. september 20169. september 2016 Af Trine Ewers

En nyligt afsluttet Sopra Steria undersøgelse blandt virksomheder inden for Finans-, Energi- og Telebranchen afslører, at danske virksomheder er svært udfordret af digital disruption og halter langt efter den digitale udvikling i udlandet.

Customer Centric Transformation i den digitale tidsalder: Fra forretningsstrategi til platformsvalg

29. august 201615. juli 2016 Af Trine Ewers

Sopra Steria Danmark har netop gennemført en undersøgelse inden for Finans-, Energi- og Telebranchen for at forstå hvordan svenske og danske virksomheder arbejder med at skabe hele og gode kundeoplevelser i den digitale tidsalder.

Hvordan lykkes du med gevinstrealisering?

5. juli 20165. juli 2016 Af Trine Ewers

Det er et kendt faktum, at det ikke er så ligetil at få de ønskede effekter ved forbedringsprojekter. I teorien kan det synes fint, men i praksis er det ofte ganske vanskeligt. Alligevel er der retningslinjer, der kan gøre vejen til succes meget lettere.

Lederrollen i den digitale tidsalder

24. maj 2016 Af Hilde Solberg Holm

Ledere i dag skal forholde sig til en ny type videns medarbejder. Den generation, der i øjeblikket indtager kontorlandskaberne er “digitale indfødte”, og de har andre forventninger til digital ledelse end det som har været normen tidligere.